CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identificación de la empresa
Las presentes condiciones regulan la adquisición de entradas para los eventos comercializados a través de TREBOL EVENTOS.
Nombre comercial: TREBOL EVENTOS
Titular: ROMA GOURMET, S.L.
NIF: B13788211
Domicilio social: Plaza Alta y Baja, 38, 14900 Lucena (Córdoba), España.
Teléfono: 611 784 185
Correo electrónico: hola@treboleventos.com
Sitio web: https://treboleventos.com
2. Objeto de las condiciones
TREBOL EVENTOS comercializa entradas para espectáculos musicales, culturales y otras actividades de ocio.
Estas condiciones serán aplicables a las compras de entradas realizadas mediante el sistema de venta online habilitado para los eventos de TREBOL EVENTOS, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada espectáculo y de los derechos que reconozca la legislación aplicable.
3. Plataforma de venta y gestión de entradas
La comercialización electrónica de entradas se realiza utilizando la plataforma tecnológica Ticando, a través de la cual el comprador podrá seleccionar las entradas disponibles y completar el procedimiento de adquisición.
La utilización de Ticando como herramienta tecnológica no modifica la identificación de ROMA GOURMET, S.L. como entidad vendedora de las entradas comercializadas por TREBOL EVENTOS.
Los pagos online se efectuarán mediante el TPV Virtual de BBVA contratado por ROMA GOURMET, S.L., utilizando los mecanismos de seguridad y autenticación correspondientes.
Ticando facilitará las funcionalidades de gestión, emisión y validación de entradas que se encuentren habilitadas para cada evento.
4. Información de los eventos
Antes de realizar una compra, el usuario dispondrá de información sobre:
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Denominación y características principales del evento.
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Fecha, horario y lugar de celebración.
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Precio de las entradas, impuestos incluidos.
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Gastos adicionales, si existieran.
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Tipo y cantidad de entradas disponibles.
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Condiciones de acceso y restricciones de edad, cuando correspondan.
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Información particular necesaria para disfrutar del espectáculo.
El comprador deberá revisar esta información antes de confirmar la operación.
5. Procedimiento de compra
El usuario accederá a la venta de entradas a través del botón de compra habilitado para el evento.
La plataforma de ticketing permitirá seleccionar las entradas y proporcionar los datos necesarios para tramitar la compra.
Antes de efectuar el pago, se mostrará el importe total de la operación y se facilitará el acceso a las condiciones de contratación y a la información de protección de datos.
El comprador podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
El contrato se formalizará en español y el comprador recibirá la correspondiente confirmación electrónica.
6. Precios y forma de pago
Todos los precios se expresarán en euros (€), incluyendo los impuestos legalmente aplicables.
Los posibles gastos de gestión o servicios adicionales se mostrarán claramente antes de realizar el pago.
El cobro se efectuará a favor de ROMA GOURMET, S.L. mediante su TPV Virtual de BBVA, conectado con el sistema de ticketing.
La introducción y validación de los datos bancarios se efectuará en el entorno seguro de pago habilitado para la operación.
La operación únicamente se considerará pagada cuando se reciba la correspondiente confirmación de autorización.
Los pedidos que no hayan sido pagados correctamente no generarán derecho a una entrada válida.
7. Emisión y entrega de las entradas
Las entradas se emitirán en formato digital mediante la plataforma Ticando.
Tras la confirmación del pago y la correcta emisión, el comprador podrá recibir sus entradas por correo electrónico o mediante el procedimiento de descarga que se indique durante la compra.
La forma y el plazo de entrega se comunicarán antes de finalizar la contratación.
Las entradas digitales no requieren transporte ni envío físico.
El comprador deberá facilitar una dirección de correo electrónico correcta y conservar las entradas hasta la celebración del evento.
En caso de no recibirlas o detectar una incidencia, podrá contactar con:
Deberá facilitar los datos necesarios para identificar el pedido y permitir su comprobación.
8. Validez de las entradas
Cada entrada permitirá acceder al espectáculo contratado en las condiciones especificadas en la misma.
Salvo indicación contraria, cada entrada permitirá un único acceso.
Las entradas podrán disponer de códigos QR, códigos de barras u otros identificadores electrónicos para verificar su autenticidad.
La validación de una entrada podrá impedir posteriores accesos utilizando el mismo identificador.
El comprador es responsable de custodiar su entrada y evitar su distribución o reproducción no autorizada.
9. Condiciones de acceso
El acceso a los eventos estará sujeto al cumplimiento de la normativa vigente, las condiciones de admisión legalmente establecidas y las instrucciones justificadas del personal responsable.
Las restricciones de edad y demás condiciones particulares deberán informarse antes de la compra.
El ejercicio del derecho de admisión respetará la normativa aplicable y no podrá ser arbitrario ni discriminatorio.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, las entradas para espectáculos y actividades de ocio con una fecha o periodo de ejecución específicos están excluidas del derecho ordinario de desistimiento de 14 días.
Por tanto, las entradas adquiridas no admiten devoluciones por cambios de opinión, imposibilidad personal de asistencia o circunstancias particulares del comprador.
Esta exclusión no afectará a los derechos de devolución reconocidos legalmente ni a posibles condiciones particulares más favorables.
11. Cancelación, aplazamiento y modificaciones sustanciales
El comprador tendrá derecho a la devolución de los importes que legalmente corresponda reintegrar en los siguientes supuestos:
Cancelación o suspensión: cuando el espectáculo no llegue a celebrarse.
Aplazamiento: cuando se modifique la fecha prevista, conforme a la normativa aplicable.
Modificación sustancial: cuando se produzcan cambios relevantes en aspectos esenciales del espectáculo anunciado.
Suspensión por mal funcionamiento de las instalaciones: en los supuestos previstos por la normativa andaluza.
La consideración de una modificación como sustancial dependerá de las características del espectáculo y de las circunstancias concretas.
Los cambios organizativos que no tengan carácter sustancial no generarán automáticamente derecho a devolución.
12. Procedimiento de devolución
Cuando exista derecho a devolución, el comprador podrá escribir a:
Deberá indicar su nombre, correo electrónico utilizado durante la compra, evento y referencia de pedido o entrada.
Las solicitudes serán revisadas por TREBOL EVENTOS y se tramitarán de acuerdo con la legislación vigente.
En los espectáculos sujetos al Decreto 10/2003 de Andalucía, el procedimiento de devolución se ajustará a los plazos establecidos en su artículo 23, incluidos los relativos a la suspensión, aplazamiento o modificación sustancial.
Estos plazos se aplicarán sin perjuicio de otros derechos y acciones reconocidos legalmente.
13. Reembolsos
Cuando proceda una devolución, ROMA GOURMET, S.L. gestionará el reintegro correspondiente mediante el sistema bancario habilitado, preferentemente por el mismo medio utilizado para la compra cuando resulte posible y adecuado.
El importe se reintegrará sin demoras indebidas y conforme a los plazos exigidos legalmente.
La fecha en la que el dinero aparezca reflejado en la cuenta del comprador también podrá depender de su entidad financiera.
Cuando una entrada sea reembolsada y corresponda dejarla sin validez, se gestionará su anulación en el sistema de ticketing para impedir su utilización posterior.
14. Errores de pago o emisión
Si se produce un cobro duplicado, un cargo indebido o una incidencia que impida completar correctamente la venta o la entrega de entradas, el comprador podrá comunicarlo a TREBOL EVENTOS.
La empresa comprobará la operación y gestionará su corrección, anulación o devolución cuando corresponda.
15. Atención al cliente y reclamaciones
El comprador podrá formular consultas o reclamaciones a través de:
ROMA GOURMET, S.L. – TREBOL EVENTOS
Plaza Alta y Baja, 38, 14900 Lucena (Córdoba).
Teléfono: 611 784 185
Correo: hola@treboleventos.com
Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras, conforme a la normativa aplicable.
16. Protección de datos
Los datos personales necesarios para realizar la compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la información facilitada durante el procedimiento de adquisición de entradas.
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, especialmente la normativa sobre contratación electrónica, defensa de consumidores y usuarios, protección de datos y espectáculos públicos aplicable en Andalucía.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.