CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de entradas para espectáculos y eventos a través del sitio web www.treboleventos.com, gestionado bajo el nombre comercial TREBOL EVENTOS.
Razón social: ROMA GOURMET, S.L.
NIF: B13788211
Domicilio social: Plaza Alta y Baja, 38, 14900 Lucena (Córdoba), España.
Teléfono: 611 784 185
Correo electrónico: hola@treboleventos.com
Sitio web: https://treboleventos.com
2. Objeto y aceptación de las condiciones
TREBOL EVENTOS ofrece a través de su página web la posibilidad de adquirir entradas para espectáculos musicales, culturales y otros eventos.
La realización de una compra implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra y Política de Devoluciones, que estarán disponibles para su consulta antes de formalizar el pedido.
Las condiciones particulares de cada evento, cuando existan, se mostrarán en su correspondiente ficha y complementarán las presentes condiciones, siempre respetando los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
3. Información de los eventos
Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar la información esencial del evento, incluyendo:
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Nombre y descripción del espectáculo.
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Fecha, horario y lugar de celebración.
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Precio de las entradas, impuestos incluidos, y posibles gastos adicionales.
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Tipos de entradas y localidades disponibles.
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Condiciones de acceso, restricciones de edad y otras particularidades, cuando correspondan.
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Identificación del organizador cuando sea distinto del titular de esta web.
El comprador deberá comprobar que la fecha, el evento y el tipo de entrada seleccionados se corresponden con sus preferencias antes de confirmar el pedido.
4. Procedimiento de compra
El proceso de compra se realizará siguiendo estos pasos:
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Seleccionar el evento deseado.
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Elegir el tipo y número de entradas disponibles.
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Facilitar los datos personales necesarios para tramitar la compra.
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Revisar el resumen del pedido y su importe total.
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Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra y Política de Devoluciones.
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Completar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.
Antes de confirmar la operación, el comprador podrá revisar y corregir los datos introducidos.
El contrato se formalizará en español. Los datos del pedido quedarán registrados electrónicamente y el comprador recibirá la correspondiente confirmación por correo electrónico, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Cuando existan gastos adicionales de gestión o emisión, estos se mostrarán expresamente antes de finalizar la compra.
El importe total que deberá abonar el comprador aparecerá desglosado en el resumen del pedido.
Los pagos se realizarán a través de los sistemas habilitados en la página web, utilizando proveedores de servicios de pago que permitan tramitar las operaciones de forma segura.
TREBOL EVENTOS no solicitará por correo electrónico las claves bancarias ni los códigos de seguridad de las tarjetas.
La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.
6. Entrega de las entradas
Las entradas adquiridas a través de la web se facilitarán en formato electrónico, mediante el correo electrónico indicado durante la compra o a través del sistema de descarga habilitado.
Las entradas electrónicas no generan gastos de envío físico.
El comprador es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico correcta y de conservar las entradas hasta la celebración del evento.
Si no recibe la confirmación de compra o las entradas, deberá comprobar su carpeta de correo no deseado y, si la incidencia persiste, contactar con:
Será necesario facilitar el nombre del comprador y los datos que permitan localizar el pedido.
7. Validez de las entradas y condiciones de acceso
Cada entrada permitirá el acceso al espectáculo contratado en las condiciones indicadas en la misma.
Con carácter general, las entradas serán válidas para un único acceso, salvo que las condiciones particulares del evento establezcan otra cosa.
Cuando las entradas incorporen un código QR, código de barras o identificador único, su validación podrá impedir posteriores accesos utilizando el mismo código.
El comprador deberá custodiar su entrada y evitar su reproducción o distribución no autorizada.
El acceso a los eventos estará condicionado al cumplimiento de las normas de seguridad, las condiciones de admisión legalmente establecidas y las instrucciones del personal autorizado.
Las posibles restricciones de edad y condiciones de acceso de menores serán comunicadas en la ficha del evento y se ajustarán a la normativa vigente.
El derecho de admisión no podrá ejercerse de forma arbitraria o discriminatoria.
8. Derecho de desistimiento y política general de devoluciones
Las entradas adquiridas para espectáculos y actividades de ocio que tengan una fecha de celebración determinada no admiten devoluciones por motivos personales del comprador.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos servicios están excluidos del derecho ordinario de desistimiento de 14 días.
Por tanto, una vez confirmada la compra, no se admitirán cambios ni devoluciones por circunstancias como:
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Cambios de opinión o de planes.
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Imposibilidad personal de acudir al espectáculo.
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Errores del comprador al seleccionar el evento, fecha o cantidad de entradas, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
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Llegada fuera del horario de acceso.
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No asistencia voluntaria al evento.
Esta exclusión no afectará a los supuestos en los que exista derecho legal de devolución ni a las condiciones particulares más favorables que TREBOL EVENTOS pueda establecer.
9. Cancelación, aplazamiento o modificación del evento
Los compradores tendrán derecho a la devolución del importe abonado cuando proceda legalmente, especialmente en los siguientes casos:
9.1. Cancelación o suspensión
Si el espectáculo se cancela y no llega a celebrarse, se procederá a devolver los importes que legalmente corresponda reintegrar.
9.2. Aplazamiento
Si se modifica la fecha de celebración del espectáculo, los compradores podrán solicitar la devolución conforme a la normativa aplicable.
La comunicación de una nueva fecha no supondrá por sí sola la pérdida de este derecho.
9.3. Modificación sustancial
Cuando se produzcan modificaciones que afecten a aspectos esenciales del espectáculo inicialmente anunciado, los asistentes tendrán derecho a solicitar la devolución en los términos legalmente previstos.
No cualquier modificación organizativa tendrá necesariamente la consideración de sustancial. Su valoración se realizará atendiendo a las circunstancias concretas y a la legislación aplicable.
9.4. Suspensión una vez iniciado el espectáculo
Si el espectáculo se suspende una vez comenzado como consecuencia del mal funcionamiento de las instalaciones, se aplicará el derecho de devolución previsto en la normativa andaluza de espectáculos públicos.
Los demás supuestos de suspensión se resolverán conforme a la legislación aplicable.
10. Plazos y procedimiento para solicitar devoluciones
En los eventos sujetos al Reglamento General de Admisión de Andalucía, el artículo 23 del Decreto 10/2003, con sus modificaciones, establece los siguientes plazos:
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El procedimiento de devolución se inicia desde el anuncio de la suspensión, aplazamiento o modificación.
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En los supuestos de suspensión o aplazamiento, el plazo reglamentario finaliza cuatro días después de la fecha inicialmente prevista para el espectáculo.
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En caso de modificación sustancial, el plazo reglamentario finaliza quince minutos antes del inicio del espectáculo.
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Los plazos podrán prorrogarse en los supuestos previstos legalmente.
Estos plazos se entenderán sin perjuicio de las demás acciones y derechos que puedan corresponder a las personas consumidoras.
Para solicitar una devolución, el comprador podrá escribir a:
Deberá indicar:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico utilizado en la compra.
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Nombre del espectáculo.
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Número de pedido o referencia de la entrada.
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Motivo de la solicitud.
TREBOL EVENTOS revisará la solicitud y facilitará las instrucciones correspondientes.
Para las entradas adquiridas en puntos de venta físicos o mediante distribuidores autorizados, se comunicará el procedimiento aplicable, respetando los derechos que correspondan legalmente.
11. Importe y forma de reembolso
Cuando proceda la devolución, se reintegrarán las cantidades legalmente exigibles, incluidos los conceptos adicionales cuya restitución corresponda.
El reembolso se realizará preferentemente mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra, siempre que resulte técnicamente posible y legalmente adecuado.
La tramitación se efectuará sin demoras indebidas y dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
El tiempo necesario para que la devolución se refleje en la cuenta del comprador podrá depender de los procedimientos de su entidad financiera.
No se aplicarán penalizaciones ni retenciones contrarias a la legislación de protección de los consumidores.
12. Cambios en la programación
TREBOL EVENTOS podrá realizar modificaciones organizativas justificadas relacionadas con el desarrollo de sus espectáculos.
Cuando dichas modificaciones afecten a elementos sustanciales del evento contratado, se respetarán los derechos de devolución legalmente establecidos.
Los cambios relevantes se comunicarán a través de la página web, las redes sociales oficiales y, cuando sea posible, mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario podrá contactar mediante:
ROMA GOURMET, S.L. – TREBOL EVENTOS
Dirección: Plaza Alta y Baja, 38, 14900 Lucena (Córdoba).
Teléfono: 611 784 185
Correo electrónico: hola@treboleventos.com
Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras, conforme a la normativa vigente.
Los usuarios podrán utilizar igualmente los procedimientos oficiales de reclamación y los mecanismos de protección de sus derechos reconocidos legalmente.
14. Responsabilidad
ROMA GOURMET, S.L. responderá del cumplimiento de sus obligaciones como vendedor de entradas y, cuando corresponda, como organizador del espectáculo.
Ninguna disposición de las presentes condiciones limitará o excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a la empresa ni los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de espectáculos públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
En particular, se tendrán en cuenta:
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía.
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Decreto 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, y sus modificaciones.
Las controversias se resolverán mediante los procedimientos legalmente establecidos y ante los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos de las personas consumidoras.